更新日期：2026年9月16日
生效日期：2026年9月16日
欢迎使用「甲约」！
本指南是「甲约」平台面向普通用户的使用操作手册，帮助您快速了解平台功能并顺利完成注册、找服务、下单、支付、履约、售后等全部操作。请您在使用平台服务前阅读本指南及平台各项协议、规则，您使用平台服务即视为您已同意并遵守相关规定。
1.1 「甲约」是提供本地地陪（达人）服务预订的平台，您可以在平台浏览达人服务、在线下单、支付并享受服务。
1.2 平台主要功能：
2.1 登录方式：
2.2 注册说明： 未注册用户登录时自动完成注册。注册须绑定本人实名登记的手机号码。
2.3 登录问题： 如无法登录（收不到验证码、忘记密码等），可通过「我的-帮助反馈」联系平台处理。
3.1 登录后可在「我的-个人资料」完善以下信息：
3.2 审核说明： 头像、昵称、声音、兴趣、背景图等资料修改后需经平台审核，审核通过后生效；个性签名提交后即时生效，但不得包含联系方式、广告推广等违规内容，否则将被拦截。
3.3 资料发布应遵守平台内容规范，不得发布违法违规或侵权内容。
4.1 城市切换： 首页可切换服务城市，平台将展示对应城市的达人及服务。
4.2 服务分类： 通过服务分类浏览不同类型的技能服务，如按天、按小时等服务类型。
4.3 达人列表： 浏览达人列表，可查看达人头像、昵称、介绍、评分、技能及价格等信息。
4.4 达人详情： 进入达人主页可查看：
4.5 城市足迹： 平台记录您的城市足迹，方便您回顾和继续浏览（如平台开放）。
5.1 下单流程：
1. 进入达人主页，选择需要的专属服务（技能）；
2. 选择服务时间、服务时长，确认订单信息（服务内容、金额）；
3. 确认订单并提交订单；
4. 订单提交后请在30分钟内完成支付，超时未支付订单将自动取消。
5.2 支付方式：
5.3 支付提示：
5.4 订单金额构成： 订单金额即您实际支付的费用，平台不向用户收取订单以外的任何费用。请勿向达人线下支付任何费用。
6.1 服务码核验： 订单支付成功后，平台生成服务码。服务开始时，请您向达人出示服务码，达人核验成功后服务开始。
6.2 服务进行： 服务过程中请与达人保持良好沟通，如有问题及时反馈。
6.3 服务完成： 达人完成服务后提交完成，订单进入待验收状态。
6.4 遵守规则： 服务过程中请遵守法律法规及平台规则，尊重达人、文明沟通，不提出与订单无关或不合理的要求。
7.1 确认验收： 服务完成后，您可在订单详情确认验收，确认后订单完成，款项结算给达人。
7.2 自动完成： 达人提交完成后3天内您未操作验收的，订单将按平台规则自动完成。
7.3 验收后售后： 订单完成后7天内，如对服务有异议（服务质量问题等），可申请售后。
7.4 评价服务： 服务完成后您可对本次服务进行评价（如平台开放），评价将帮助其他用户参考，请客观真实评价。
8.1 取消退款： 服务开始前，您可申请取消订单并退款（具体以平台交易规则为准）。
8.2 未完成退款： 订单已支付、服务未完成的，可申请退款，由达人处理（同意退款或驳回）。
8.3 售后申请： 订单完成后7天内，可就服务质量等问题申请售后，可申请全额或部分退款。
8.4 协商处理： 售后申请后进入协商环节：
8.5 平台介入： 售后发起满12小时，协商不成的，您可申请平台介入，平台将依据双方举证及平台规则作出处理。
8.6 退款到账：
9.1 钱包入口： 「我的-钱包」可查看账户余额、充值记录、交易明细。
9.2 甲币充值：
9.3 退款到账： 退款到账后可在钱包余额中查看。
9.4 资金安全： 请妥善保管账号及支付信息，不要向任何人透露支付密码、验证码等信息。
10.1 浏览动态： 通过甲约圈可浏览用户、达人发布的动态内容，包括图文分享、服务体验等。
10.2 发布动态： 您可发布图文动态，分享服务体验与生活内容。发布内容需遵守平台内容规范，动态经平台审核后展示。
10.3 互动功能： 可对动态进行点赞、评论，浏览附近动态。
10.4 删除与举报： 您可删除自己发布的动态；发现违规内容可通过平台举报入口举报。
11.1 订单通知： 订单状态变化（支付成功、达人接单、服务完成等）将通过平台消息通知您。
11.2 系统通知： 平台公告、活动等信息通过系统通知推送。
11.3 通知设置： 可在「我的-设置」管理消息通知权限（如平台开放）。
12.1 认证说明： 平台依法落实实名制要求，用户可按照平台提示完成实名认证，实名认证用于身份验证等场景。
12.2 认证流程：
1. 在「我的」页面进入实名认证入口；
2. 上传本人身份证件正反面照片；
3. 填写本人姓名、身份证件号码；
4. 提交后由平台进行信息核验与审核。
12.3 认证要求： 认证信息须真实、准确，与本人一致。严禁冒用他人身份证件或虚构身份进行认证。
12.4 认证状态： 认证通过后实名状态更新；未通过的，可按照平台提示修正后重新提交。
13.1 绑定信息： 您可管理账号绑定的手机号、微信信息（如平台开放换绑、解绑功能）。
13.2 拉黑功能： 您可拉黑不想互动的用户，拉黑后将不再接收其相关互动（具体以平台功能为准）。
13.3 账号安全：
14.1 帮助中心： 通过「我的-帮助反馈」可查看平台帮助内容、常见问题。
14.2 联系客服： 如遇问题可通过客服入口联系平台客服，我们将尽快为您处理。
14.3 提交反馈： 您可通过反馈入口提交意见、建议或投诉，平台将认真对待每一条反馈。
14.4 举报违规： 发现平台存在违规内容、违规行为（包括但不限于达人在线下向您收费、私下交易引导等），请通过平台举报入口举报，平台将依法依规处理。
Q1：下单后可以取消吗？ 服务开始前可申请取消退款；服务开始后未完成订单可申请退款，由达人处理。
Q2：什么是服务码？ 服务码是订单支付成功后生成的核验凭证，服务开始时向达人出示即可。
Q3：服务完成后多久自动确认？ 达人提交完成后3天内未验收，订单将自动完成。
Q4：售后可以申请部分退款吗？ 可以。订单完成后7天内，可就服务质量问题申请全额或部分退款。
Q5：退款多久到账？ 甲币余额支付即时退回余额；微信支付原路退回，到账时间以微信通道为准。
Q6：充值有优惠吗？ 以平台页面展示为准。
Q7：达人线下要求加钱怎么办？ 请勿线下支付，可通过平台举报入口举报，平台将依法依规处理。
1. 本指南为操作指引，与平台各项协议、规则配套使用；平台规则以平台最新公示为准。
2. 本指南的最新解释权归甲约（三亚）信息科技有限公司所有。
3. 如有疑问，可通过以下方式联系我们：
-
甲约（三亚）信息科技有限公司
2026年9月16日